Tu información merece el mismo cuidado que tu trabajo.

Responsable del tratamiento

Photocore es una plataforma de software diseñada para ayudar a fotógrafos, videógrafos y estudios creativos a gestionar clientes, conversaciones, proyectos, automatizaciones e integraciones profesionales.

El responsable del tratamiento de los datos personales gestionados a través de Photocore es:

Sitio web oficial: photocore.io.

Qué información podemos tratar

La información tratada depende de las funciones e integraciones que utilices dentro de Photocore.

• Datos de cuenta: nombre, apellidos, correo electrónico, usuario, y los datos necesarios para mantener tu sesión.
• Datos profesionales: nombre del estudio, servicios, precios, horarios, zona de trabajo, políticas comerciales y configuración del negocio.
• Preferencias de comunicación: tono, estilo, expresiones habituales y ejemplos de respuesta que facilitan la personalización de Photocore AI.
• Clientes y leads: nombres, teléfonos, emails, notas, proyectos, fechas y demás datos que tú decidas incorporar.
• Conversaciones: mensajes, respuestas, resúmenes y metadatos de los canales conectados al servicio.
• Integraciones: identificadores de cuenta, estado de conexión, permisos y tokens necesarios para mantener las conexiones autorizadas.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, fecha y hora, y registros necesarios para mantener el servicio.
• Suscripción y facturación: plan contratado, estado de la suscripción e identificadores relacionados con el pago.

Para qué utilizamos la información

• Crear, autenticar y mantener tu cuenta.
• Administrar tu espacio de trabajo, clientes, leads, proyectos y agenda.
• Recibir y organizar conversaciones.
• Preparar respuestas adaptadas a tu negocio.
• Ejecutar las automatizaciones que configures.
• Mantener las integraciones que conectes.
• Gestionar límites de uso, suscripciones y facturación.
• Prevenir fraude, abuso y amenazas de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales.

Según el tratamiento, la base jurídica puede ser la ejecución del contrato, tu consentimiento, el cumplimiento de una obligación legal o nuestro interés legítimo en mantener el servicio seguro y operativo.

Photocore AI

Photocore utiliza principalmente modelos de OpenAI para analizar mensajes, resumir conversaciones, detectar información relevante, clasificar consultas y generar respuestas o recomendaciones. OpenAI es el proveedor principal de inteligencia artificial en la fase inicial del servicio.

Para generar una respuesta se puede usar como contexto el mensaje recibido, datos del cliente, información del estudio, precios, políticas y las preferencias de comunicación que tú hayas configurado.

Cualquier función de respuesta automática depende de la configuración que realices y de los controles disponibles en cada integración. En el futuro Photocore podrá incorporar modelos adicionales y otros proveedores de inteligencia artificial para ofrecer más opciones de calidad, velocidad o coste; cuando se activen, esta política se actualizará y la interfaz indicará el modelo o categoría de consumo aplicable.

Photocore no utiliza inteligencia artificial para tomar decisiones legales o de efecto equivalente sobre los clientes del estudio sin tu configuración o intervención previa.

Meta, WhatsApp e Instagram

Si conectas una cuenta compatible de Meta, WhatsApp Business o Instagram, podemos tratar la información necesaria para prestar las funciones que autorices, incluyendo:

• Mensajes recibidos y enviados.
• Identificadores de cuentas de WhatsApp Business.
• Identificadores de números de teléfono y de perfil.
• Nombre de perfil cuando lo proporcione el canal.
• Estado de entrega de los mensajes.
• Información técnica necesaria para gestionar la integración.

Usamos esta información para recibir conversaciones, asociarlas al estudio correcto, mantener su contexto, generar respuestas con Photocore AI y enviar mensajes cuando lo hayas autorizado. Puedes revocar una conexión desde Photocore o desde Meta.

Google, Gmail y Google Calendar

Si conectas tu cuenta de Google, Photocore solicita únicamente los permisos necesarios para las funciones que decidas utilizar.

Según el servicio conectado, podemos tratar el correo de la cuenta, identificadores, permisos, eventos de calendario, disponibilidad, mensajes o metadatos asociados.

Puedes desconectar tu cuenta de Google desde Photocore o revocar el acceso desde los controles de seguridad de tu propia cuenta de Google.

Proveedores y servicios externos

Photocore utiliza los siguientes proveedores tecnológicos para operar o preparar las funciones de la plataforma. Solo se comparte con cada proveedor la información necesaria para la finalidad correspondiente.

OpenAI es el proveedor principal de IA en la fase inicial. Photocore podrá incorporar en el futuro modelos de otros proveedores, pero no se considerarán activos hasta que se integren efectivamente y se informe de ello. Algunos proveedores pueden tratar información desde países fuera del Espacio Económico Europeo; cuando corresponda, se aplicarán las garantías previstas por la normativa de protección de datos.

Conservación de la información

Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener tu cuenta activa, resolver incidencias, cumplir obligaciones legales y proteger nuestros derechos.

Cuando elimines tu cuenta o solicites la supresión de tus datos, la información será eliminada, anonimizada o bloqueada cuando corresponda, salvo obligación legal de conservación.

Plazo previsto para completar una solicitud de eliminación: un mes desde la recepción de la solicitud, prorrogable otros dos meses cuando resulte necesario.

Seguridad

Photocore aplica medidas técnicas y organizativas para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.

Estas medidas pueden incluir conexiones HTTPS, cifrado de credenciales sensibles, sistemas de autenticación, cookies seguras, controles de acceso y registros de seguridad.

Ningún servicio conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta. Revisamos y adaptamos estas medidas conforme evoluciona la plataforma.

Tus derechos

Según la legislación aplicable, puedes solicitar el acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición o portabilidad de tus datos, y retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento dependa de él.

Para ejercer estos derechos, escribe a privacidad@photocore.io. Podemos pedirte información razonable para verificar tu identidad.

Si resides en España, también puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente.

Datos de los clientes de fotógrafos y estudios

Photocore permite que fotógrafos y estudios incorporen información sobre sus propios clientes y leads. En estos casos, el estudio determina la finalidad profesional para la que usa esos datos.

Cuando corresponda legalmente, el estudio actúa como responsable del tratamiento de sus clientes, y Photocore como encargado que procesa los datos siguiendo sus instrucciones.

Si usas Photocore, debes contar con una base jurídica válida para incorporar datos de terceros y ofrecer a tus propios clientes la información de privacidad que corresponda.

Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse cuando cambien las funcionalidades de Photocore, sus integraciones, proveedores o las obligaciones legales aplicables.

La versión vigente estará siempre disponible en esta página, con la fecha de su última actualización.

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